מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 25 באוקטובר 2026. המפעיל: אורי מקוב, עוסק מס' 040531113, oneteeproject@gmail.com, 054-8887608.

1. מי אחראי למידע

• מידע על לקוחות העסק: העסק (הטכנאי או בעל העסק) הוא בעל השליטה במידע. Flooww מעבד את המידע בשבילו בלבד, לפי הוראותיו, ואינו משתמש בו לשום מטרה אחרת.
• מידע על בעל העסק עצמו: המפעיל הוא בעל השליטה במידע.

2. איזה מידע נשמר

• על בעל העסק: שם העסק, שמות הטכנאים, כתובת היציאה בבוקר, ומפתח גישה (נשמר מוצפן, לא ניתן לשחזור).
• על לקוחות העסק: שם, מספר טלפון, כתובת, מועדי ביקורים והערות עבודה שהעסק הזין. לא נאספים נתונים נוספים.
• חשבוניות והצעות מחיר (אם מופעל): פרטי הלקוח ושורות החיוב נשלחים לשירות החשבוניות. ב-Flooww נשמרים רק מספר המסמך והקישור אליו.
• יומן הודעות: לכל ניסיון שליחה נשמרים המועד, התבנית, ההחלטה (אושר או נחסם) והסיבות. נוסח ההודעה נמחק כשהלקוח נמחק.

3. למה המידע משמש

לתיאום השירות בלבד: ניהול היומן, תכנון המסלול, והכנת הודעות שירות על ביקור קיים. בהודעה הראשונה ללקוח מופיע המשפט: "הפרטים שלך משמשים לתיאום השירות בלבד".

4. חובה למסור מידע?

אין חובה חוקית למסור את המידע. מסירתו היא מרצון. בלי שם, טלפון וכתובת לא ניתן לתאם ביקור או לשלוח עדכון על הגעת הטכנאי.

5. מי מקבל גישה למידע (ספקי משנה)

• Supabase (אחסון נתונים, שרתים באיחוד האירופי). לכל עסק גישה לנתונים שלו בלבד, באכיפה ברמת מסד הנתונים.
• Vercel (הרצת השרת).
• Anthropic (בדיקת סיווג של נוסח ההודעה לפני שליחה, אם מופעל). הנוסח בלבד נשלח לבדיקה. לפי תנאי ה-API, המידע אינו משמש לאימון מודלים.
• Google Maps Platform (חישוב זמני נסיעה, אם מופעל). נשלחות כתובות או נקודות ציון בלבד, ללא שמות או טלפונים.
• Morning (חשבונית ירוקה) (הפקת הצעות מחיר וחשבוניות, אם העסק חיבר חשבון). המסמכים נשמרים אצל Morning לפי חוק.
• WhatsApp (Meta): ההודעה נשלחת מהוואטסאפ של בעל העסק. השירות עצמו אינו מחזיק גישה לחשבון הוואטסאפ.

המפעיל לא מוכר, לא משכיר ולא מעביר מידע לצד שלישי לשיווק. מידע יימסר לרשות רק אם יש חובה חוקית לכך.

6. העברת מידע לחו"ל

חלק מהספקים מאחסנים או מעבדים מידע מחוץ לישראל (באיחוד האירופי ובארצות הברית). ההעברה נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע למאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ובהתחייבות חוזית של הספקים לשמור על המידע.

7. עוגיות ואחסון במכשיר

אין עוגיות פרסום ואין כלי מעקב. נשמרים במכשיר שלכם רק מפתח הכניסה, בחירת ערכת צבעים והגדרות נגישות. הגופנים נטענים מ-Google Fonts, שמקבל את כתובת ה-IP של הדפדפן כמו כל אתר.

8. כמה זמן

לקוח ללא ביקורים במשך 12 חודשים נמחק. יומן ההחלטות (ללא נוסח ההודעה) נשמר לצורך הוכחת עמידה בחוק.

9. זכויות

• עיון ותיקון: לכל אדם זכות לעיין במידע עליו ולבקש לתקן מידע שגוי (סעיפים 13 ו-14 לחוק). לקוח של עסק פונה לבעל העסק, או אלינו בכתובת שלמטה ונעביר את הבקשה.
• מחיקה: לקוח שמבקש להימחק נמחק יחד עם הביקורים שלו, ונוסח ההודעות ביומן נמחק.
• הפסקת הודעות: תשובה בהודעה "הסר" או בקשה בעל פה. מרגע הסימון לא נשלחות עוד הודעות, והעדכונים נמסרים בטלפון.
• תלונה: אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

10. קטינים

השירות מיועד לעסקים ואינו מיועד לשימוש של מי שטרם מלאו לו 18.

11. אבטחה

תקשורת מוצפנת (HTTPS), מפתחות גישה נשמרים כגיבוב, הפרדה בין עסקים ברמת מסד הנתונים, ורישום של כל ניסיון שליחה. המפעיל פועל לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. אירוע אבטחה חמור ידווח לרשות להגנת הפרטיות ולעסקים שנפגעו.

12. שינויים במדיניות

שינוי מהותי יפורסם בדף זה ויימסר לבעלי העסקים מראש, עם תאריך העדכון בראש הדף.

13. יצירת קשר

לשאלות ובקשות: oneteeproject@gmail.com.

מסמך זה מבוסס על חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון 13. יש להעביר לעורך דין לפני פרסום מסחרי.